Top 10 spørgsmål
Hvordan finder jeg prisen for et specifikt hotel?
Når du har valgt et hotel samt datoerne for dit ophold kan du klikke på "Tjek tilgængelighed", og så vises priserne for de ledige værelser.
Vi har børn, kan vi muligvis få ekstrasenge / barnesenge på værelset?
Vi anbefaler at du bestiller et værelse der stemmer overens med det antal gæster der skal benytte det. Finder du ikke et værelse der har plads til alle gæsterne, se da venligst hotellets regler for børn og ekstra opredning/barnesenge. Hvis hotellet accepterer ekstraopredninger og/eller børn ifølge deres regler, så kan du anmode om dette og angive børnenes alder i kommentarfeltet. Hotellet vil gøre sit bedste for at imødekomme dine ønsker. Ekstra tillæg er ikke inkluderede i det totale reservationsbeløb. For at få bekræftet din forespørgsel og prisen bedes du kontakte hotellet direkte via de kontaktoplysninger der findes på din e-mailbekræftelse. Booking.com kan ikke bekræfte dette på hotellets vegne.
Hvordan ved jeg om hotellet har parkeringsfaciliteter og om jeg skal reservere en parkeringsplads?
Hotellets parkeringsfaciliteter samt prisen for dem er oplyst i sektionen ”Gæsteparkering” under ”Hotelfaciliteter”. Hvis der står at du skal reservere parkeringspladsen på forhånd, bedes du kontakte hotellet direkte. Du finder hotellets kontaktinformationer i din e-mailbekræftelse.
Hvor kan jeg finde hotellets telefonnummer og/eller e-mailadresse?
Når du har gennemført din reservation, vises telefon- og faxnummeret samt e-mailadressen online med det samme og disse findes også i din e-mailbekræftelse. Hotellets adresse kan altid ses øverst på siden for hvert hotel. Bemærk venligst at når reservationen er gennemført, kan du se, printe, annullere eller anmode om en ændring ved at klikke på Min reservation øverst til højre på vores hjemmeside og indtaste dit reservationsnummer samt din pinkode.
Hvordan kan jeg afbestille eller ændre min reservation?
Log venligst ind på "Min reservation" ved at bruge en af følgende metoder: 1) Klik på afbestilling/ændring-linket der oplyses i din e-mailbekræftelse. Dette tager dig hen til ”Min reservation”-siden, eller 2) Klik på ”Min reservation” på hjemmesiden og indtast dit reservationsnummer samt pinkoden som blev oplyst da reservationen blev gennemført. Fra ”Min reservation”-siden skal du vælge ”Min reservation selvbetjening”. Klik på ”skift” for at ændre et værelse eller klik på ”annuller” for at afbestille værelset. Der kan være et afbestillingsgebyr.
Hvad er min pinkode, og hvad skal jeg bruge den til?
Din pinkode er et 4-cifret tilfældigt genereret nummer. Den unikke kombination af dit reservationsnummer og din pinkode giver dig adgang til at se, ændre eller annullere din reservation inde på Min reservation-siden, og du bedes derfor behandle din pinkode fortroligt.
Direkte under værelsestypen findes der en liste over hvad der er inkluderet i værelsesprisen. Alle ekstrafaciliteter eller forespørgsler der ikke er inkluderede i denne liste (f.eks. parkering, transportservice m.m.) skal aftales direkte med hotellet når du har foretaget din reservation.
Hvordan ved jeg om min reservation er gennemført?
Efter de 4 trin i reservationsprocessen skal du klikke på "Udfør reservationen". Herefter vil du se en bekræftelsesside med dit reservationsnummer og din pinkode og når du ser dette, er din reservation gennemført. For fremtidig reference bør du printe eller notere både reservationsnummeret og pinkoden. Du modtager desuden en bekræftelse per e-mail på den mailadresse du oplyste under reservationen, men du kan også se din bekræftelse via Min reservation.
Kan jeg foretage en reservering for i aften på jeres hjemmeside?
Ja, det kan du. Sørg bare for at kreditkortoplysningerne er korrekt indtastede da vi eller hotellet har meget begrænset tid til at kontakte dig, hvis kortet er ugyldigt eller forkert indtastet. Bemærk desuden at det kan tage lidt tid at overføre din reservation sikkert til hotellet.
Hvor finder jeg hotellets adresse?
Hotellets adresse vises øverst på hotellets side og i din e-mailbekræftelse.
Søgning
Hvordan finder jeg udelukkende de hoteller der er ledige i den periode jeg ønsker at overnatte?
Når du har valgt datoerne for dit ophold, bliver ”Vis kun ledige hoteller” automatisk valgt. Hvis du herefter klikker på "Søg", er det kun de hoteller, der har ledige værelser på de valgte datoer, der vises. Muligheden "Vis kun ledige hoteller" vises under datoerne for check-in og check-out.
Hvordan finder jeg prisen for et specifikt hotel?
Når du har valgt et hotel samt datoerne for dit ophold kan du klikke på "Tjek tilgængelighed", og så vises priserne for de ledige værelser.
Hvordan kan jeg kategorisere hotellerne efter deres pris?
Når du har valgt datoerne for dit ophold, vises en liste med ledige hoteller. Du kan vælge fra en rullemenu øverst i venstre side der kaldes ”Sorter efter”, og den giver dig mulighed for at kategorisere ud fra hotellets antal af stjerner, afstand, popularitet, billigste værelse, billigste dobbeltværelse eller gæstevurdering.
Hvordan finder jeg hoteller i eller tæt ved en by, bydel eller et specielt område?
Når du har valgt din destination, vil en liste af hoteller blive vist. Efter du har set listen af hoteller, kan du yderligere afgrænse resultatet ved at gå til "I og omkring"-sektionen ved siden af resultaterne. I begge lister finder du fortegnelser over distrikter, områdets offentlige transportmuligheder samt turistattraktionerne. Det filtrerede resultat vil vise afstanden i km fra den valgte destination samt hotellet. Bemærk venligst at denne afstand er beregnet som direkte afstand (fugleflugtslinje), og der er ikke taget hensyn til den egentlige vejafstand.
Hvad henviser afstanden i parentes nær hotellets navn til?
Denne information henviser til afstanden fra hotellet til byen / monumentet / hotellet / distriktet du oprindeligt søgte på. Bemærk venligst at denne afstand er beregnet som direkte afstand (fugleflugtslinje), og der er ikke taget hensyn til den egentlige vejafstand. Vejafstanden kan være længere. Se den detaljerede information og kortet på hotellets side.
Når du har valgt din destination og datoerne for dit ophold, vises en liste med ledige hoteller. I venstre side af skærmen kommer der desuden en liste der kaldes ”Avanceret søgning” under ”Søg”-feltet. Her kan du lave en yderligere avanceret søgning ved at vælge hoteller med specifikke faciliteter.
Hvordan søger jeg efter hoteller med familieværelser (4-personersværelser)?
Når du har valgt din destination og datoerne for dit ophold, vises en liste med ledige hoteller. I venstre side af skærmen kommer der desuden en liste der kaldes ”Avanceret søgning” under ”Søg”-feltet. Hvis du klikker på "Familieværelser" under kategorien "Faciliteter" vises de hoteller der har større værelser (4-personersværelser og lejligheder). Bemærk dog at alle hoteller der har familieværelser vises og at de ikke nødvendigvis er ledige på de ønskede datoer.
Hvor kan jeg finde hotellets telefonnummer og/eller e-mailadresse?
Når du har gennemført din reservation, vises telefon- og faxnummeret samt e-mailadressen online med det samme og disse findes også i din e-mailbekræftelse. Hotellets adresse kan altid ses øverst på siden for hvert hotel. Bemærk venligst at når reservationen er gennemført, kan du se, printe, annullere eller anmode om en ændring ved at klikke på Min reservation øverst til højre på vores hjemmeside og indtaste dit reservationsnummer samt din pinkode.
Hotellets adresse kan altid findes øverst på hotelsiden. Når du søger efter et hotel, kommer der et kort op i venstre side og når du har valgt et hotel, vil dette kort vise hvor det specifikke hotel ligger. Herudover har mange af hotellerne information om området nederst på hotelsiden. Når du har foretaget en reservation, vil din e-mailbekræftelse have et link der gør det muligt for dig at planlægge din rute til hotellet.
Kan jeg foretage en reservering for i aften på jeres hjemmeside?
Ja, det kan du. Sørg bare for at kreditkortoplysningerne er korrekt indtastede da vi eller hotellet har meget begrænset tid til at kontakte dig, hvis kortet er ugyldigt eller forkert indtastet. Bemærk desuden at det kan tage lidt tid at overføre din reservation sikkert til hotellet.
Værelsestyper
Hvad er forskellen på et dobbeltværelse og et 2-personersværelse?
Et dobbeltværelse har 1 dobbeltseng. Et 2-personersværelse (eller et værelse for 2 personer) har 2 enkeltsenge. Begge værelser har plads til 2 personer. Hvis værelsestypen er "Dobbelt- / 2-personersværelse", betyder det at værelset kan indrettes på begge måder. Oplys venligst din præference i kommentarfeltet når du reserverer værelset. Hotellet vil gøre sit bedste for at imødekomme dit ønske.
Vi har børn, kan vi muligvis få ekstrasenge / barnesenge på værelset?
Vi anbefaler at du bestiller et værelse der stemmer overens med det antal gæster der skal benytte det. Finder du ikke et værelse der har plads til alle gæsterne, se da venligst hotellets regler for børn og ekstra opredning/barnesenge. Hvis hotellet accepterer ekstraopredninger og/eller børn ifølge deres regler, så kan du anmode om dette og angive børnenes alder i kommentarfeltet. Hotellet vil gøre sit bedste for at imødekomme dine ønsker. Ekstra tillæg er ikke inkluderede i det totale reservationsbeløb. For at få bekræftet din forespørgsel og prisen bedes du kontakte hotellet direkte via de kontaktoplysninger der findes på din e-mailbekræftelse. Booking.com kan ikke bekræfte dette på hotellets vegne.
Kan jeg anmode om at få en ekstraseng på mit værelse, og koster det ekstra?
Vi anbefaler at du bestiller et værelse der stemmer overens med det antal gæster der skal benytte det. Finder du ikke et værelse der har plads til alle gæsterne, kan du kigge i hotellets regler og priser for ekstraopredninger på hotellets side. Hvis hotellet accepterer ekstraopredninger ifølge deres regler, så kan du anmode om dette i kommentarfeltet når du reserverer et værelse. Ekstraprisen for sengen er ikke inkluderet i det totale reservationsbeløb. For at få bekræftet din forespørgsel bedes du kontakte hotellet direkte via de kontaktoplysninger der findes på din e-mailbekræftelse. Booking.com kan ikke bekræfte dette på hotellets vegne.
Hvad betyder "Supertilbud", "Kan ikke refunderes", "Særlige regler" osv. ved siden af værelsestypen?
“Supertilbud”, "Kan ikke refunderes” osv. indikerer at specielle afbestillings- eller depositumregler gælder. Disse regler kan afvige fra hotellets generelle regler. Hvis du klikker på "Yderligere information" under værelsestypen kan du se disse specielle regler. Bemærk venligst at Booking.com aldrig opkræver et reservationsgebyr.
Priser
Direkte under værelsestypen findes der en liste over hvad der er inkluderet i værelsesprisen. Alle ekstrafaciliteter eller forespørgsler der ikke er inkluderede i denne liste (f.eks. parkering, transportservice m.m.) skal aftales direkte med hotellet når du har foretaget din reservation.
Er priserne på jeres hjemmeside per person eller per værelse?
Alle priserne på Booking.coms hjemmeside er per værelse per overnatning med mindre andet er angivet, f.eks. for en seng i en sovesal.
Skal jeg betale et reservationsgebyr til Booking.com?
Nej, der er ikke noget reservationsgebyr.
Er morgenmaden inkluderet i prisen?
Dette afhænger af hotellet og den valgte værelsestype. Se venligst teksten under hver ledige værelsestype. Hvis morgenmad ikke er inkluderet, kan du klikke på ”Yderligere information” for at se ekstraomkostningerne. Denne information vises desuden i din e-mailbekræftelse og på Min reservation når du har reserveret værelset.
Er skatter og afgifter inkluderet i værelsesprisen?
Dette afhænger af hotellet og den valgte værelsestype. Se venligst teksten under hver ledige værelsestype. Hvis du vil have en uddybet oversigt over skatter og afgifter, kan du klikke på ”Yderligere information”. Denne information vises desuden i din e-mailbekræftelse og på Min reservation når du har reserveret værelset.
Hvad betyder den overstregede pris ved siden af værelsestypen?
Denne pris er den højeste pris hotellet har angivet på vores hjemmeside for dette værelse i de kommende måneder. Det er ikke den almindelige standardpris, og det er heller ikke konkurrenternes pris.
Skal jeg betale fuld pris for mine børn?
De angivne priser er per værelse per ophold, og de påvirkes ikke af gæsternes alder. Se dog hotellets regler for ekstraopredninger / barnesenge som er beskrevet under spørgsmålet: ”Vi har børn, kan vi muligvis få ekstrasenge / barnesenge på værelset?”.
Tilbyder I særlige rabatter til f.eks. pensionister, ansatte i luftfartsselskaber osv.?
Booking.com viser de bedste mulige priser for de angivne datoer. Det er derfor ikke muligt at få yderligere rabat på den angivne pris.
Kan jeg bruge gavekort på hjemmesiden (eksempelvis udstedt af ugeblade, butikker osv.)?
Du kan ikke benytte rabatkuponer eller gavekort når du reserverer via vores hjemmeside. Du bedes i stedet følge anvisningerne fra udstederen af gavekortet / rabatkuponen.
Kan jeg bruge mit flyselskabs-/hotelbonuskort til at få rabat på et valgt hotel?
Da vi allerede tilbyder stærkt nedsatte priser, kan vi ikke tilbyde yderligere rabat til gæster med bonuskort. Men hvis du gerne vil informere hotellet om dit kort- og medlemsnummer, er du velkommen til at indtaste denne information i kommentarfeltet når du foretager din reservation.
Kreditkort
Jeg har ikke noget kreditkort. Kan jeg reservere et værelse alligevel?
Nej. Et gyldigt kreditkort er et krav i reservationsproceduren.
Hvorfor skal jeg opgive mine kredit kort oplysninger ?
Generelt, bliver kredit kort oplysninger kun anvendt som en garanti over for hotellet, såfremt du ikke ankommer eller afbestiller for sent. Dette kan medføre afregning for udeblivelse (normalt tilsvarende en overnatning) Vi vil aldrig debitere dit kredit kort. Betaling sker på hotellet.
Hvad betyder "forhåndsgodkende"?
Inden din ankomst vælger mange hoteller at forhåndsgodkende dit kreditkort. En forhåndsgodkendelse er en gyldighedskontrol af kreditkortet. På denne måde tilbageholder hotellet et beløb der kan svare til prisen for en overnatning eller til det samlede reservationsbeløb. Dette er en forholdsregel hotellet tager for at dække sine udgifter i tilfælde af at du udebliver eller laver en sen afbestilling. Beløbet bliver typisk ”frigivet” igen inden for 1 – 2 uger.
Hvilke kreditkort kan jeg bruge til at foretage en reservation?
MasterCard, Visa, American Express og Diners Club kan anvendes på vores hjemmeside. Det er dog ikke sikkert at hotellet accepterer alle disse korttyper. Tjek derfor hvilke kreditkort hotellet accepterer nederst i "Hotelregler"-sektionen inden du reserverer dit værelse.
Kan jeg reservere et værelse til mig selv ved at bruge en anden persons kreditkort?
Ja, det kan du, men kun hvis du har tilladelse fra kortholderen. Og husk at skrive i kommentarfeltet når du laver reservationen at du har brugt en andens kreditkort. Hotellet kan muligvis kræve en godkendelse fra kortholderen. Bemærk også at ved en eventuel udeblivelse eller sen afbestilling bliver strafafgifterne debiteret fra det angivne kreditkort.
Mit kreditkort er blevet debiteret. Hvad skal jeg gøre?
Booking.com debiterer aldrig gæstens kreditkort. Alle debiteringer og forhåndsgodkendelser foretages af hotellet. Se venligst betalingsbetingelserne på din e-mailbekræftelse. Hvis du synes at du er blevet ukorrekt debiteret, skal du kontakte hotellet der har debiteret dit kort.
Er det sikkert at opgive mit kredit kort nummer? Hvor sikkert er jeres website?
Dine kreditkortoplysninger bliver sendt til os via en sikker server. Vi bruger den seneste, mest sikre teknologi der er tilgængelig, og denne teknologi krypterer alle dine personlige oplysninger og dine kreditkortoplysninger. Krypteringsmetoden der bruges er industristandardteknologien "Secure Socket Layer" (SSL). Vores SSL-certifikat er udstedt af Thawte.
Kontakt venligst hotellet. Hotellets kontaktoplysninger findes i din e-mailbekræftelse samt i onlinebekræftelsen for din reservation. Du kan også finde oplysningerne hvis du logger ind på Min reservation.
Kan jeg bruge et hævekort til at gennemføre reservationen?
Vi debiterer aldrig vore gæsters kredit kort.. Debitering er foretaget af hotellet., og du må derfor kontakte hotellet direkte. Hotellets kontakt informationer er at finde i din reserverings bekræftelse e-mail.
Hvordan garanterer kreditkortet min reservation?
Et gyldigt kreditkort er krævet som garanti i tilfælde af sen afbestilling / ændring eller udeblivelse. Inden din ankomst kan hotellet foretage en forhåndsgodkendelse af dit kreditkort. En forhåndsgodkendelse er en gyldighedskontrol af kreditkortet.
Betalinger
Jeg skal angive mine kreditkortoplysninger når jeg reserverer værelset, men hvornår skal jeg betale?
Du indtaster dine kreditkortoplysninger, og de bliver overført sikkert til hotellet. Betalingen opkræves af hotellet i overensstemmelse med de regler der er oplyst på hotellets side og i din e-mailbekræftelse. Booking.com debiterer aldrig dit kort. Hotellet forbeholder sig retten til at forhåndsgodkende dit kreditkort inden din ankomst.
Kræver hotellet et depositum eller forskudsbetaling?
I de fleste tilfælde skal du betale direkte til hotellet under dit ophold. For at se eventuelle specielle regler, så som depositum eller forskudsbetaling: Se venligst hotelsiden, inklusive ”Yderligere information”-linket i værelsestypen. Bemærk venligst at hotellet forbeholder sig ret til at forhåndsgodkende dit kreditkort inden din ankomst.
Kan jeg forudbetale mit ophold?
Den slags arrangementer afhænger af det enkelte hotels regler. Vi foreslår derfor at du kontakter hotellet direkte når du har gennemført din reservation. Du finder hotellets kontaktinformationer i din e-mailbekræftelse samt i oplysningerne under Min reservation.
I de fleste tilfælde accepterer hotellet betaling for opholdet med et andet kort eller i kontanter. Men undersøg venligst om hotellet accepterer det nye kort eller kontanter.
Reservationsprocedure
Kan jeg reservere et værelse som jeg bare vil bruge i dagtimerne?
Det er ikke muligt at reservere et værelse kun for dagtimerne. Der kan minimum reserveres 1 overnatning via vores hjemmeside. Mødelokaler / konferencefaciliteter kan ikke reserveres gennem vores hjemmeside.
Når du udfylder ”Kontaktinformation” kan du tilføje din anmodning i kommentarfeltet. Bemærk dog at vi ikke kan garantere at hotellet kan imødekomme dine anmodninger. Når du har modtaget din reservationsbekræftelse, bør du derfor kontakte hotellet direkte for at bekræfte at hotellet kan imødekomme dine ønsker.
Hvordan kan jeg se hvor mange soveværelser der er i hver lejlighed/suite?
Du kan klikke på ”Yderligere information” ved værelsestypen. Hvis du allerede har foretaget en reservation, kan du kontakte hotellet direkte via de kontaktoplysninger der fremgår af e-mailbekræftelsen og Min reservation.
Hvor sikker er Booking.coms hjemmeside?
Dine kreditkortoplysninger bliver sendt til os via en sikker server. Vi bruger den seneste, mest sikre teknologi der er tilgængelig, og denne teknologi krypterer alle dine personlige oplysninger og dine kreditkortoplysninger. Krypteringsmetoden der bruges er industristandardteknologien "Secure Socket Layer" (SSL). Vores SSL-certifikat er udstedt af Thawte.
Hotelregler
Hvad er hotellets tidspunkter for check-in og check-out?
Tiderne for check-in og check-out varierer fra hotel til hotel. Du finder tiderne under "Hotelregler"-sektionen på hotellets oversigtsside samt i e-mailbekræftelsen.
Jeg ankommer tidligere/senere end den oplyste tid for check-in. Kan jeg tjekke ind alligevel?
Det er kun hotellet, der kan bekræfte, om der er andre tider for check-in, end de der er nævnt på hotellets side. Vi anbefaler, at du meddeler hotellet om din forventede ankomsttid ved at benytte kommentarfeltet i reservationsformularen, når du reserverer dit værelse. Når reservationen er gennemført, bør du kontakte hotellet direkte for at bekræfte din ankomsttid. Du finder hotellets kontaktoplysninger i din e-mailbekræftelse eller under Min reservation.
Jeg vil gerne tjekke ud senere end hotellets oplyste tid for check-out. Hvad skal jeg gøre?
Generelt set kan hotellet ikke på forhånd give dig lov til tjekke ud sent, fordi de ikke ved på forhånd om værelset er ledigt til dette. Men vi anbefaler, at du under dit ophold spørger i receptionen, om det er muligt med sen check-out. Bemærk dog at dette kan medføre ekstra omkostninger.
Hvordan får jeg yderligere oplysninger om værelset eller hotelfaciliteterne?
Al tilgængelig information vi har, er vist på vores hjemmeside. For mere information om et værelse kan du klikke på ”Yderligere information” ved værelsestypen. For mere information om hotellets faciliteter kan du kigge under ”Hotelfaciliteter” på hotellets side. Hvis du allerede har foretaget en reservation, kan du kontakte hotellet direkte via de kontaktoplysninger der fremgår af e-mailbekræftelsen og Min reservation.
Hvordan kan jeg se om hotellet tillader kæledyr?
Regler for kæledyr er altid vist på hotellets side under ”Hotelregler”.
Vi anbefaler at du kontakter hotellet via "anmærkninger" på reservations formularen (på engelsk eller hotellets lokale sprog hvis muligt), eller ved at e-maile customer.service@booking.com.
Bekræftelse
Hvordan ved jeg om min reservation er gennemført?
Efter de 4 trin i reservationsprocessen skal du klikke på "Udfør reservationen". Herefter vil du se en bekræftelsesside med dit reservationsnummer og din pinkode og når du ser dette, er din reservation gennemført. For fremtidig reference bør du printe eller notere både reservationsnummeret og pinkoden. Du modtager desuden en bekræftelse per e-mail på den mailadresse du oplyste under reservationen, men du kan også se din bekræftelse via Min reservation.
Er faciliteterne på værelset jeg har reserveret garanterede?
De faciliteter som beskrives af hotellet i værelsesbeskrivelsen er garanterede af hotellet. Yderligere faciliteter eller forespørgsler skal bekræftes ved at du kontakter hotellet direkte via de kontaktoplysninger du får når din reservation gennemføres.
"Min reservation" er et selvbetjeningsværktøj der giver dig mulighed for at se, annullere eller ændre din reservation online. Du finder "Min reservation"-linket øverst i højre hjørne på vores hjemmeside, og der er også et link til siden i din e-mailbekræftelse. For at logge ind på Min reservation, skal du bruge dit reservationsnummer og din pinkode som blev oplyst da du gennemførte reservationen.
Hvad er min pinkode, og hvad skal jeg bruge den til?
Din pinkode er et 4-cifret tilfældigt genereret nummer. Den unikke kombination af dit reservationsnummer og din pinkode giver dig adgang til at se, ændre eller annullere din reservation inde på Min reservation-siden, og du bedes derfor behandle din pinkode fortroligt.
Afbestilling/ændring af en reservation
Hvordan kan jeg afbestille eller ændre min reservation?
Log venligst ind på "Min reservation" ved at bruge en af følgende metoder: 1) Klik på afbestilling/ændring-linket der oplyses i din e-mailbekræftelse. Dette tager dig hen til ”Min reservation”-siden, eller 2) Klik på ”Min reservation” på hjemmesiden og indtast dit reservationsnummer samt pinkoden som blev oplyst da reservationen blev gennemført. Fra ”Min reservation”-siden skal du vælge ”Min reservation selvbetjening”. Klik på ”skift” for at ændre et værelse eller klik på ”annuller” for at afbestille værelset. Der kan være et afbestillingsgebyr.
Hvor sent kan jeg afbestille min reservation, og er der et afbestillingsgebyr?
Du kan afbestille eller ændre din reservation helt frem til din ankomst til hotellet. Afgifter for afbestillinger eller ændringer kan dog forekomme hvis afbestillingen / ændringen er i strid med hotellets afbestillings- / ændringsvilkår. Hotellets afbestillingsregler står i din e-mailbekræftelse. Bemærk at det er hotellets lokale tid som gælder ved tidsfrister for afbestillinger og ændringer. Hvis hotellet således har en regel om at man senest skal afbestille sit værelse 1 dag før ankomsten, betyder det at du skal afbestille mindst 24 timer før ankomstdagen er påbegyndt for at undgå at skulle betale en afbestillingsafgift. Booking.com debiterer dig aldrig for afbestillinger eller ændringer.
Hvor finder jeg hotellets afbestillingsregler?
Vi vil aldrig debitere et afbestillings gebyr. For at undgå at blive debiteret, vær sikker på at afbestille i tide, i henhold til hotellets regler. Du kan finde disse under "hotel regler" nederst på hotellets oversigts side.
Kan jeg afbestille eller ændre et "Supertilbud" eller reservationer der ikke kan refunderes?
Gebyrer for ændringer af ”Supertilbud” eller reservationer der ikke kan refunderes bliver opkrævet direkte af hotellet, og disse gebyrer kan ikke refunderes da der er tale om specialtilbud.
Ekstrafaciliteter
Kan hotellet opbevare min bagage før check-in eller efter check-out?
Hvis hotellet har bagageopbevaring, kan du se det på hotellets side under ”Hotelfaciliteter”. For yderligere information angående hotellets faciliteter bedes du kontakte hotellet direkte ved hjælp af de kontaktoplysninger du får når reservationen gennemføres.
Hvordan kan jeg se om hotellet har specielle faciliteter, eksempelvis elevator?
Alle hotellets faciliteter er vist på hotellets side under ”Hotelfaciliteter”. Hvis du vil have yderligere informationer om hotellets faciliteter, kan du kontakte hotellet direkte ved hjælp af de kontaktoplysninger du får når reservationen er gennemført.
Hvis hotellet tilbyder lufthavnstransport er dette nævnt i ”Services”-sektionen under ”Hotelfaciliteter”. Da dette er en service som hotellet tilbyder, skal du kontakte hotellet direkte efter din reservation er gennemført for at reservere og bekræfte eventuelle ekstra omkostninger. Du finder hotellets kontaktinformationer i din e-mailbekræftelse. Når du kontakter hotellet bør du have dine flyinformationer ved hånden.
Hvordan ved jeg om hotellet har parkeringsfaciliteter og om jeg skal reservere en parkeringsplads?
Hotellets parkeringsfaciliteter samt prisen for dem er oplyst i sektionen ”Gæsteparkering” under ”Hotelfaciliteter”. Hvis der står at du skal reservere parkeringspladsen på forhånd, bedes du kontakte hotellet direkte. Du finder hotellets kontaktinformationer i din e-mailbekræftelse.
Rutebeskrivelse
Hvor finder jeg hotellets adresse?
Hotellets adresse vises øverst på hotellets side og i din e-mailbekræftelse.
Hvor finder jeg rutebeskrivelsen til hotellet?
Et link med rutebeskrivelser til hotellet findes på e-mailbekræftelsen og under Min reservation. Hvis der ikke findes et bykort her, kan du skifte visning til satellit for at finde dit hotel.